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58同城坑农民工兄弟被疑传销,新华社点名批评 放弃“苹果税”,微信win,但苹果也要开始抢肉吃了 地铁咸猪手网上抱团,腾讯、百度下狠手整治 直击伊朗游戏市场:他们也爱玩《王者荣耀》?

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“简单可信”

“用户第一”

“人人信赖的生活服务平台”……


进入58同城官方网站··|,类似口号和愿景响亮而美好··|--。外地农民工老张却没收获预期中的美好··|,反而气恼而无奈:看似“馅饼”的背后··|,分明是“陷阱”··|--。去年至今··|,他在这个号称“中国第一分类信息网站”的58同城··|,遭遇一连串奇葩事件··|--。


(以下案例及记者调查来自新华社


“阿拉丁神灯”成大坑


50岁的农民工老张第一次“触网”··|,是在认识北京五八信息技术有限公司业务员史某某之后··|--。


20多年前··|,他从河南信阳老家来到北京··|,一直从事室内装修··|,行业竞争日趋激烈··|,接单越来越难··|--。去年··|,一位朋友推荐了58同城··|,“因为是熟人介绍··|,我当时没有起疑心··|--。”


据老张回忆··|,一见面··|,58同城业务员史某某就推荐信息服务套餐··|,说公司平台有几百万商户··|,只要交7800元咨询费··|,根本不用愁没有业务订单··|--。经过一番讨价还价··|,史某某同意把咨询费减至7000元··|,这种信息服务必须在一款名叫“抢单神器”的手机APP上才能进行··|--。


北京五八信息技术有限公司大厅墙上 图片by新华社


老张说自己不会用智能手机··|,史某某当即拍胸膛说··|,可以根据老张提出的条件帮忙抢单··|,然后通过手机短信发给老张··|,保证发过去的信息满足条件··|,真实有效··|--。2016年5月17日··|,双方签署了协议··|--。


不用四处奔波··|,只需在手机上动动手指头··|,就可以接到称心如意的业务··|,这简直就是梦寐以求的阿拉丁神灯!老张满心期待“从天上掉下来”的订单··|--。


然而··|,接下来一个星期里··|,老张断断续续地收到业务员发来的9条订单信息··|--。“这些信息根本没用··|,要么客户太远··|,要么违背承诺群发多人··|,甚至还有假信息··|--。”


老张说··|,有的订单客户远在怀柔、平谷··|,他从大兴出发··|,坐公交车单程就要三四个小时··|,活不大工地又不让住宿··|--。


“有一次我去客户家··|,客户说我是58同城派来的第五个人··|--。”58同城曾承诺:同一条信息最多发送给3个人··|--。还有一次··|,他根据订单给客户打电话··|,对方很诧异··|,说她家压根儿没打算装修··|--。


尽管这些订单信息毫无用处··|,但每条扣钱却不含糊··|,“最高的一条扣了199元”··|,9条信息共计扣除1097元··|--。


感觉受骗的老张多次要求退钱··|,均被史某某拒绝··|--。不过史某某出了个主意··|,说只要是介绍新客户过来就可以返钱··|--。根据录音资料··|,史某某在电话中说··|,每介绍一个客户··|,可以给1000元回扣··|--。


老张对此很警惕:这不是逼着我再去骗别人吗|-··?再说··|,熟人骗熟人··|,骗来一个就给回扣··|,这种“杀熟”··|,不是传销的套路么|-··?


58首页


“常经理”变“李总监”··|,大变活人玩魔术|-··?


讨钱无果的他也只好去58同城总部要说法··|--。在他的坚持下··|,58公司也终于“服软”··|,签下了《58同城网络服务解除协议》的退款协议··|--。


北京五八信息技术有限公司三楼大门  图片by新华社


事情没有结束··|,闹剧还在继续··|--。老张发现这张协议并非同他交往的业务员史某某签字··|,而是一名自称史某某上级的“常经理”代签··|,并且合同之上也没有58同城公章··|,即为无效合同··|--。


上月··|,老张和新华社记者再次登门··|,在三楼大厅··|,从内部办公区域不时传出高亢甚至疯狂的呐喊··|,询问后得知··|,公司正在开展销售培训··|--。一位自称“李总监”的人出面接待··|--。但老张说··|,这位“李总监”分明就是去年的“常经理”!原来··|,“常经理”早已离职··|,面前这个“李总监”真名叫李某··|,是58同城北京分公司总监··|--。


记者向保安表明来意··|,该保安赶紧声称自己是第一天上岗··|,什么都不知道··|--。然而··|,老张告诉记者··|,这个保安去年就在这上班··|,见他都好多次··|--。


58同城总部品牌公关部高级经理金某某告诉记者··|,问题的根源在于老张缺乏上网抢单的能力··|,而平台发展他为客户并予以承诺··|,但后续服务没有做到位··|--。至于那份退款协议··|,则完全无效··|,原因在于公司工作人员违规操作··|--。


公司一角 图片by新华社


老张对此哭笑不得:既然明知他连上网抢单都不会··|,58同城为什么还要极力推销“抢单神器”昂贵套餐呢|-··?前不久··|,58同城客服还打电话给他··|,坚持不予退款··|--。对他来说··|,这可是一大笔钱··|,爱人和他闹矛盾··|,今年过年也没钱回老家··|,无奈之下··|,他还报过警··|,向朝阳区法院起诉过··|--。


日前··|,记者书面对此事再次求证··|,7月17日一份盖着“五八同城信息技术有限公司”公章的传真件回函表明··|,此事件发生后··|,公司针对直接责任人··|,包括:业务员、业务经理、总监以及分公司总经理··|,做出了包括开除、扣罚全年度奖金、停止晋升等处理··|,并内部通报··|--。


该传真件强调··|,“张师傅此次遭遇属偶发性事件”“不能说(因)张师傅一个人就完全抹杀掉(抢单神器)这个产品在其他商户中的作用”··|--。金某某也向记者表示:农民工老张的遭遇完全只是个案··|--。


然而··|,老张告诉记者··|,去年他多次前往58同城催讨血汗钱··|,每次都看见该公司门前围着一群人在讨说法··|,就“抢单神器”维权··|,有的人还拿着高音喇叭··|,喊“58同城坑人”··|--。



新华社此文一出··|,网友直接炸锅了··|--。



事实上··|,58同城被网友谩骂也不是一天两天了··|,这个自称“简单可信”“用户第一”“人人信赖的生活服务平台”··|,在网上早已被骂得体无完肤··|--。


2015年··|,58同城就因为虚假诈骗信息高发而被深圳警方约谈··|,要求其清理虚假诈骗信息··|--。据当时的材料显示··|,仅2015年上半年··|,深圳市消委会就收到有关58同城网的投诉64宗··|,同比增长增长了近40%··|--。


当年6月··|,当地稽查科对58同城深圳分公司进行突击检查··|,就发现58同城存在的问题极为严重:为销售假冒伪劣商品提供条件、发布虚假广告信息、交钱即可审核认证、未按规定进行先行赔付、使用绝对化广告用语等等··|--。


 

新华社发文之后··|,还追加了一篇评论··|,《“用户第一”的58同城为何坑了用户》··|,认为58同城不能过于注重狼性文化,这会造成员工以获取利益为唯一目标,而不惜尔虞我诈、欺骗用户··|--。


“从农民工老张这件事情上,暴露出58同城的一些问题,或许这其中有个别员工的擅自行动,但在业务量的考核等硬性指标下,一些员工使用类似传销一样的“杀熟”套路,让熟人骗熟人,这些或是在企业或明里支持或暗中默许之中进行··|--。而当发觉受到欺骗的用户找企业维权,他们又通过无效合同,软硬兼施等方式来推诿··|--。老张的遭遇让人感到58同城对付这些维权的用户早已“应付自如”,这更让人感觉这背后暴露出的是一个企业服务社会的初心已经变了,变得唯利是图,变得唯利益是从··|--。”


评论认为··|,一个良性发展的经济社会,企业只有为消费者与用户提供优质服务才能生存下去并发展壮大,当企业与消费者、用户之间变成狼与羊的关系,经济社会也就变成了黑暗丛林,变成了不法分子的天堂··|--。



挨踢妹想问··|,你心中的58同城是什么样呢|-··?


(内容整合自新华社··|,IT时代网)

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